Usability websites boekhandels getest (
PDF-version)
Jaap van de Putte, 2 use it29 juni 2006
De gebruiksvriendelijkheid en bruikbaarheid van website worden meestal aangeduid met de term 'usability'. Bij dat begrip gaat het om effectiviteit, efficiëntie en tevredenheid van de gebruiker. Voor een site van een boekhandel betekent usability dat de bezoeker zijn taak kan uitvoeren (effectief) met een minimale inzet van tijd (efficiënt) en naar volle tevredenheid.
Onderstaand de vijf belangrijkste usability-problemen bij de websites van boekhandels. En de oplossingen.1. Site werkt niet in verschillende browsers
Zo werken veel boekhandelsites alleen in Internet Explorer, bijvoorbeeld de site www.jongbloed.nl. Zo'n 15 tot 20 procent van de bezoekers gebruikt echter een andere browser, zoals Firefox en Safari voor de Apple-gebruikers. Voor al deze bezoekers is de deur van de winkel van Jongbloed dicht. Onnodig, want het is eenvoudig om een site goed te laten werken in alle moderne browsers.
2. De Deurmat
Een tweede probleem is dat een aantal sites - bijvoorbeeld www.devrijeboekhandel.nl - een 'deurmat' heeft: een welkomstpagina zonder inhoud. Zo'n pagina is niet effectief (het draagt niet bij aan de taak van een bezoeker) en niet efficiënt (extra klik is nodig om verder te komen). De oplossing is simpel: laat het weg.
3. Bewegende teksten en afbeeldingen
Websites met bewegende teksten en afbeeldingen vormen het derde aandachtspunt. Een beeldscherm leest moeilijk. Bewegende teksten en/of afbeeldingen maken het lezen nog moeilijker. Zie bijvoorbeeld de site www.libris.nl.
4. Ontbreken homeknop
Een volgend veel voorkomend probleem is dat de homeknop ontbreekt, bijvoorbeeld bij www.boekhandelwesterhof.nl. Via een zoekmachine komen mensen vaak op een willekeurige pagina binnen. Vervolgens zoeken ze tevergeefs het begin van de site, de homepage.
5. Onoverzichtelijk
Tot slot zijn sommige sites niet overzichtelijk. Op www.broese.net kan een bezoeker links en rechts inloggen, zijn er vijf menu's, dertien nieuwsbrieven en een winkelwagentje (?). Teveel informatie en te weinig structuur.
Alle aspecten zijn relatief eenvoudig te verhelpen. En een gebruiksvriendelijke site verkoopt beter.
Dit artikel is ook verschenen in het Bulletin van de Nederlandse Boekverkopersbond.
Overzicht alle artikelen
- Afkortingen op het web - 10 november 2011
- Toegankelijke sjablonen voor tekstdocumenten - 10 november 2011
- In 10 stappen naar een toegankelijk tekstdocument - 19 september 2011
- Toegankelijke HTML-nieuwsbrieven - 16 augustus 2011
- Een tabel toegankelijk maken in 5 stappen - 12 juni 2011
- Toegankelijkheid zelf testen - 18 november 2010
- Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www - 13 oktober 2010
- Cijfers en getallen op het web - 20 september 2010
- 10 tips tegen vendor lock-in - 16 april 2010
- Structureer je webtekst in 10 stappen - 8 februari 2010
- De Webredactierichtlijnen: schrijven volgens de Webrichtlijnen - 22 juni 2009
- Schrijven voor mensen en voor zoekmachines - 9 april 2009
- Search function on job boards reviewed. Part 5 (last part): Which job board has got the best search function? - 18 december 2008
- Search function on job boards reviewed. Part 4: The Vacancy Detail Page - 8 december 2008
- Search function on job boards reviewed. Part 3: Search Engine Results Page - 20 oktober 2008
- Search function on job boards reviewed. Part 2: Search Interface - 6 oktober 2008
- Search function on job boards reviewed. Part 1: Introduction - 5 september 2008
- Hyperlinks gebruiken - 17 april 2008
- Leesbare teksten op het web - 15 oktober 2007
- 10 tips voor betere webformulieren - 5 juli 2007
- De interne zoekfunctie op gemeentesites - 30 mei 2007
- Open Source Learning Management Systemen - 7 mei 2007
- Usability is het feest van de herkenning - 10 maart 2007
- Usability websites boekhandels getest - 29 juni 2006
- Test zelf de vindbaarheid van uw site - 21 juni 2006
- Ja, ik sta in Google! - 1 juni 2006
.