U bent hier: Home » Usability Update » De interne zoekfunctie op gemeentesites

De interne zoekfunctie op gemeentesites

Jaap van de Putte, 2 use it | Datum: 30 mei 2007  | Redactie: Jasper Enklaar 

Volledig artikel:  Interne-zoekfunctie-op-gemeentesites-2useIT-20070530.pdf

Gemeentesites zijn altijd grote sites met honderden tot duizenden webpagina's. Het vinden van de juiste pagina is daarmee niet eenvoudig. Bezoekers maken daarom maar al te graag gebruik van de zoekfunctie die deze sites bieden. Maar helpt deze zoekfunctie bezoekers ook verder?

Samen met studenten van de Opleiding Digitale Communicatie van de Hogeschool Utrecht onderzochten wij de zoekfunctie van 7 gemeentesites: de sites van de gemeenten Alphen aan de Rijn, De Bilt, Gouda, Hilversum, Nieuwegein, Woerden en Utrecht.

Het onderzoek laat zien dat er veel te verbeteren is aan de interne zoekfunctie van gemeentesites.

De belangrijkste aanbevelingen:

  1. Startzoekfunctie:
    • Plaats deze rechtsboven of linksboven
    • Maak het zoekvenster ongeveer 30 tekens breed
  2. Resultatenpagina
    • Herhaal de zoekfunctie boven de resultaten en herhaal daarin de gebruikte zoekwoorden
    • Geef elk resultaat een aanklikbare titel en een relevante beschrijving
    • Gebruik alleen een datum als deze echt relevant is.
    • Gebruik geen relevantiescores, webadressen en soort treffer (behalve als het geen webpagina is)
    • Bied niet standaard 'Uitgebreid zoeken' aan. Gebruik dit alleen als de relevantie daardoor echt toeneemt. Test dit eventueel met gebruikers.
  3. Relevantie
    • Verhoog de relevantie door meta-informatie aan pagina's toe te voegen.

Overzicht alle artikelen